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SnapCallは、AIを活用したビデオコミュニケーションを実現する最先端のソリューションです。 手軽にメディア(動画・画像・音声)を記録・送信できる機能や音声やビデオ通話を通じて、顧客とのコミュニケーションを円滑化・効率化。またAIによるビデオ分析で問題の根本原因を特定し、関連する情報や回答を提供することで迅速かつ的確な対応をサポート。現状のムダを減らし、CX向上を実現します。 さらにZendeskとの連携によりワークフローの簡素化や情報の集中管理が可能となり、対応をより効率化。また対応のパーソナライズ化促進も可能となり、さらなる顧客満足度向上やビジネス成功を支援します。
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EC運営ではキャンセルや返品等が発生しやすくどうしても売上と入金の差分が発生しやすい業態です。IPO準備などの監査で内部統制として、求められる決済代行会社の一括入金を注文明細と照合し、差分を特定する作業は煩雑になります。「Victory-ONE【決済管理】」を利用すれば、この煩雑な照合作業を瞬時に行い、売上の修正を迅速に行うことが可能になります。
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